রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dq99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাযেকোনো সময় ডেটা পর্যালোচনার সুবিধাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আপনার
dq99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত এক থেকে দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়াটি আরও দ্রুত এগোয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে পাঠানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের তথ্য দেখতে বা মৌলিক পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন — লগ ইনের পরে সরাসরি পাবেন।

ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা লগ ইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা যা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য — বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কিছুই বিক্রি হয় না।

SSL এনক্রিপশন

লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট তথ্য কখনো সরাসরি পাঠানো হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগ ইন সেশন এবং পছন্দের বিভাগ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য নেই

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা Rocket, Nagad ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না — এটা আমাদের স্পষ্ট নীতি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

অস্বাভাবিক লগ ইন চেষ্টা শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ সক্রিয় হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। এর বাইরে কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর কিংবা লেনদেন আইডি কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা সংগ্রহকারীর কাছে পাঠানো হয় না। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার করা হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করলে মৌলিক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। যদি আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের দরকার হয়, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — এক থেকে দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো লগ ইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং আপনার পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে নিজেই বন্ধ করতে পারবেন।

মোবাইল থেকে লগ ইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সেশন তথ্য সাময়িকভাবে রাখা হয় — এটা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়। এর বাইরে কোনো অতিরিক্ত ডেটা নেওয়া হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগকে সুরক্ষিত রাখে — লগ ইন থেকে শুরু করে Rocket বা bKash পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড রূপে রাখা হয়।

এই নীতি dq99-এর সামগ্রিক গোপনীয়তা কাঠামোর অংশ। তবে এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ। বিস্তারিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত এক থেকে দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।